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新疆:入职培训 展青春风采
日期:2018-06-14来源:天北收费站作者:魏婧雯

        “之前每次路过收费站总是被收费员优美的动作和微笑吸引,这次培训后才发现要学习的东西有很多,包括路况都需要了解,希望自己能尽快成长起来,迅速进入收费员的角色。”新收费员于铭君在培训时感叹道。

        此次业务培训从“内强素质、外树形象”入手,为了能让新聘收费员具备收费业务、文明服务礼仪和工作纪律方面的能力,达到上岗标准,天北收费站组织了共计15名新职工开展集中培训,以便为司乘人员提供更加优质的服务。

        一是精心制定新收费员培训方案。规定新收费员培训期间的作息时间表和课程表等,从每日军训、内务卫生到培训课程,全方面的培训内容,为提高业务素质打下坚实的基础。

        二是课程安排系统全面。培训内容涵盖了思想政治学习、收费知识、服务礼仪、安全应急保障等内容,由站领导为大家讲解十九大精神解读和民族团结政策,从思想政治到理论知识,从服务礼仪到实际操作,使大家全面认识收费工作。

        三是培训形式多样,气氛活跃。在培训中组织新收费员举办手抄报比赛,演讲比赛,大家满怀自信,气氛热烈,在收费站这个小小的舞台绽放青春风采,培训后所有人的精神面貌焕然一新,文明服务动作标准统一,达到了预期标准。

        

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