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新疆:交流学习增友谊 分享经验促提高
日期:2018-10-09来源:天北收费站作者:唐雅欣

        (新疆天北收费站:唐雅欣)  为进一步推进文明服务工作,全面提升天北收费站窗口服务形象。9月7日,天北、奎屯北收费站共计20余人在奎屯收费站进行业务交流学习。

        天北、奎屯北收费站职工观摩了奎屯收费站五星级收费员示意停车手势、文明用语、微笑服务、收钱找零等。为防止车道出现拥堵现象,重点学习了便携式收费机流程,现场每位职工亲身体验操作,熟练掌握便携式收费机使用方法。真实模拟了司乘、收费员、执勤、监控员、值班长及值班站长在车辆拥堵时可能发生的问题和处置的方法。随后,大家针对各岗位实际,分别学习了党建、收费、票管、监控等工作,交流工作思路,分享工作心得。

        学习结束后职工纷纷表示,通过学习、交流,受益匪浅,提高了业务技能和突发事件处理能力,在今后的工作中,要狠抓细节,学习、借鉴兄弟单位的优秀之处,取长补短,不断提高管理水平。


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